Preguntas Frecuentes

¿Qué garantía obtengo en la compra de mis muebles?
Muebles en madera: 1 año de garantía.
Mecanismos: 1 año de garantía.
Muebles 100% piel: 1 año de garantía.
Muebles match piel: 1 año de garantía.
Muebles en tela: 1 año de garantía.
Esta garantía será válida únicamente en defectos de fábrica y en condiciones de uso doméstico.

¿Dónde puedo hacer efectiva la garantía?
Usted puede reportar cualquier defecto al tel: 686-580-03-40, por correo electrónico o acudiendo a nuestra tienda, donde con gusto le atenderemos, para lo cual es necesario presentar su recibo de compra.

¿Cuál es el costo para envíos o entregas?
En la Cd. de Mexicali, B.C., entregamos sus muebles sin costo alguno, para entregas en cualquier parte del estado, se cargara un porcentaje adicional, dependiendo el destino.

¿Cuáles son las condiciones para envíos o entregas?
La Mercancía se inspecciona minusiosamente antes de ser enviada, se revisa en el momento que se entrega a nuestros clientes para evitar confusiones y malos tratos por parte de la compañía de fletes de paquete express.

¿Qué garantías tengo en envíos o entregas?
El seguro pagado por el cliente a paquete express respalda el valor de de la mercancía.

¿Qué es una orden especial?
Se refiere a mandar fabricar un modelo que la compañía normalmente no tiene en inventario (modelos identificados).

¿Cuál es el tiempo de entrega?
Si el artículo lo tenemos en inventario, el envío o la entrega se realizará al segundo día hábil siguiente después de haber realizado el pago a nuestra tienda por parte de la entidad bancaria, si no existe en inventario el envío o la entrega se hará en 4 semanas, previa consulta con el proveedor. El tiempo de entrega de órdenes especiales será de 10 semanas.

¿Cuáles son las ventajas que paquete express ofrece?
Sistema de autoinformación desde su hogar u oficina donde usted obtiene el estatus actualizado de su envío y recibos de su mercancía, vía Internet.

Tiempos de entrega preestablecidos de 24 a 96 horas dependiendo del origen y destino con un alto grado de eficiencia.

Seguridad adicional en las principales ciudades donde nuestras unidades de Entrega a Domicilio y Recolección a Domicilio viajan con custodia policiaca.

Inversión constante en tecnología de vanguardia, como el Sistema de Localización Satelital (GPS), único sistema digital que permite identificar la ubicación de todas las unidades y conocer el avance de su envío.